Gestión de productos y módulos

Asignar productos a clientes

Para que un cliente pueda disfrutar de los servicios ofrecidos por Cytomic es necesario que el usuario de la consola web le asigne previamente al menos un producto de una de las familias disponibles.

El proceso de asignación de productos/módulos varía en función de si se trata de un cliente nuevo o de uno ya existente:

• Para clientes nuevos: la asignación del producto forma parte del proceso de alta del cliente. Consulta el apartado Crear y eliminar clientes.

• Para clientes existentes, caducados o eliminados antes de 90 días: consulta el apartado Añadir un producto a un cliente existente, caducado o eliminado

Si el cliente al que deseas asignar licencias no se muestra en el listado, puede ser porque sus servicios no se hayan mostrado activos durante los últimos 90 días. Consulta el apartado Monitorización de los clientes

En el proceso de asignación de producto también se pueden agregar los módulos compatibles necesarios.

Añadir un producto a un cliente existente, caducado o eliminado

• En el menú superior Estado accede al detalle del cliente haciendo clic en su nombre desde la lista de la sección Monitorización.

• Si el cliente fue eliminado antes de 90 días o su producto esta caducado o eliminado seguirá apareciendo en CYTOMIC Nexus por si el usuario de la consola web quiere reasignar el producto.

• Haz clic en el botón Añadir producto.

• Selecciona las características del producto que se añadirá al cliente:

Campo	Descripción
Tipo de licencia	Utiliza el desplegable para seleccionar licencias de prueba (trial) o licencias comerciales.
Producto	Selecciona el producto a asignar al cliente.
Cantidad	Selecciona el número de licencias que deseas asignar.
Periodo	En el modelo de suscripción anual selecciona la duración de las licencias (1, 2 o 3 años). En caso de seleccionar un periodo no habilitado por Cytomic para su uso, se mostrará un aviso.
Módulos adicionales	Según el producto seleccionado se podrán asignar licencias de módulos adicionales. Exceptuando el módulo Cytomic Encryption, no es posible indicar el número de licencias deseadas de los módulos añadidos ya que será el mismo que el del producto principal.
Campos para definir el tipo de producto a asignar al cliente

• Haz clic en el botón Añadir. Se mostrará una ventana para elegir el tipo de gestión a configurar: con gestión centralizada o sin gestión centralizada.

Como resultado del proceso el nuevo mantenimiento se mostrará en el detalle del cliente.

Detalles del producto asignado

Una vez asignado el producto al cliente, en la ventana Detalles del cliente se mostrará el nombre del producto y el modelo de gestión que tiene aplicado.

Consulta el apartado Modelo de gestión por defecto asignado a los productos de seguridad

Haz clic en y para desplegar o cerrar la información de detalle de cada línea del informe y en el botón (3) para acceder a las opciones del menú contextual:

• Módulos adicionales contratados (1): número de licencias contratadas, duración de las licencias y fecha de caducidad.

• Opciones del menú contextual (3):

  • Modificar licencias (4)

  • Dejar de gestionar/gestionar de forma centralizada (7)

  • Opción Borrar (8) para eliminar servicios.